KTV提供的产品主要是服务，服务是无形的, 所以我们通常会非常注重无形产品的质量, 以力求客人有一个满意的消费经历。但从营销角度讲，有形产品是无形服务中不可缺少的，KTV产品中的有形要素能够给客人创造一种很强的价值感觉, 快速强化KTV的市场地位，加深客人对KTV的认可。特别是当销售人员向一位不了解您KTV的客户推销时，或者KTV接待初次入住的客人时，有形要素是决定KTV能否被客人选择的一个首要因素。
　　KTV的一切有形要素：实物和人物，都是一种证据，无事不刻地在向客人展示着KTV的形象和档次。注重有形要素，对于以提供无形产品为主的KTV行业，特别是对于新开业KTV来讲，有着十分重要的意义。
　　KTV的有形要素主要有：
　　1）KTV的地理位置。通常位于市中心的KTV给客人感觉是商务型KTV，而位于风景区的KTV会被认为是度假型KTV。
　　2）建筑风格，如: 高耸入云的上海金茂凯悦大饭店，依山傍水、环境独特的杭州香格里拉饭店都给人以豪华型KTV的象征。
　　3）助销产品，如：大堂饼屋的蛋糕陈列，印制精美的KTV宣传资料，赠送客户的礼品，公共区域的标识牌等都在无时不刻地向客人传递着KTV的品质信息。
　　4）服务环境，是有形产品的派生物，它是有形产品综合作用而形成的一种感受，如；空间的温度、湿度、周围的声音、气味、环境的整洁度，顾客和服务人员的数量、外表、行为等都决定着客人是否愿意在此逗留。
　　5）价格，价格提供了KTV档次和质量的信息。高价格能提高客人对产品和和服务的信任感和期望值，低价格会使客人怀疑服务的水准和降低感觉中的服务价值。
　　6）KTV员工，如，训练有素的餐厅服务员，仪表端庄的接待人员，稳重而彬彬有礼的管理人员等都给客人营造了一种可信度。
　　7）顾客，定位商务型的KTV，若接待大量的旅游团队，必使商务客人感觉不适；接待外宾为主的KTV，若同时接待近郊村办会议就会导致高档客人流失。
　　8）服务设备，如：KTV的接待用车，大堂的行李车，餐厅的桌椅等都为客人推测KTV的档次和质量提供了证据。
　　9）装饰布置，如：装饰典雅别致的大堂酒吧会促进客人的消费，温馨典雅并有着宽大床垫的客房能提高客人的回头率。
　　10）店徽、商标，能够将本KTV与竞争对手区别开来，使客人联想到其服务特色，刺激客人的购买欲望，提高KTV的营销效果。如：麦当劳、肯德基的牌号给人提供了品质一致的市场形象。
　　因此，在KTV营销管理中，我们要切实做好有形要素的管理工作，以便能有效地向客人传递产品信息，吸引目标客源，因为良好而完整的有形要素能够：1）塑造KTV优秀的市场形象。2）给客人营造高享受的氛围。3）给客人以深刻的印象。4）使客人信任KTV。5）提高客人感觉中的服务质量。6）促使KTV提供更优质的服务，使客人满意。